面對醫療事故 你應該這樣做！

本文事件來自彰基的醫療事故 ，「彰基公關郭芳智對此坦承，醫院確實有疏失，他表示是醫師開刀時將病歷記載錯誤，才會讓家屬認為雙J管已拆除。醫師術後有跟家屬告知無法移除，可能因為告知時間是在半夜，家屬沒聽清楚，才導致誤會產生。」

♦︎以下均只能就「新聞報導的內容」來看♦︎

公關回應有全盤（民、刑事）考量

面對醫療事故，若是真的醫療疏失，準備要好好談賠償的話，這樣坦承倒無妨，但是有沒有考慮到後續主治醫師遭刑事業務過失致死的告訴時，過失的判定上會因此受到影響呢？公關應該有更好的陳述方式。況且，由家屬辦完喪禮後還找記者以連續三篇報導的情形來看，後續醫院和醫生們的民、刑事程序恐怕是不可避免。

告知要寫在病歷

「...醫師術後有跟家屬告知無法移除，可能因為告知時間是在半夜，家屬沒聽清楚，才導致誤會產生。」這樣的告知既然很關鍵的話，就一定要寫在病歷裡，後續有任何糾紛才能證明有說過。

醫院或主治醫師或許可以思考

就新聞報導來看，患者家屬無非認為因為「雙J導管未移除」，以致患者罹患「尿路上皮癌末期」。但應該釐清的是，兩者有因果關係嗎？具體而言，為何病患要來看病裝設雙J導管呢？是否先前已經有病兆才看病而裝設雙J導管？若是，這樣兩者就沒有因果關係了。

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