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視訊諮詢：我們使用Zoom進行視訊。預約成功後，您將收到預約確認Email，其中會附有會議連結，屆時按下連結即可與指定醫療專家進行諮詢。請在諮詢開始前確認音訊及網路設備。 圖片與文字諮詢：1. 點擊預約頁面，填寫指定科別和醫師、專家與欲諮詢問題，並傳送表單。2. 表單傳送完成後，點擊「前往下一步」，完成預約。3. 確認預約後，填寫付款資訊，您將收到email通知，指定醫護人員將收到您的諮詢內容。非app用戶，醫護人員將以email回覆；app用戶，醫師將於app中回覆，立即下載app。

如果您無法出席預約的視訊諮詢，請於48小時前聯繫客服更改服務內容。距離諮詢開始時間小於48小時，我們將無法更動服務。若預約逾時未參與視訊諮詢，視同放棄服務，無法取消。貼心提醒：有醫靠平台醫師視每次諮詢為重要的一對一時間，如有行程異動，請聯繫客服。

您可以使用信用卡或金融卡在線上付款，請在預約時完成付款。

每次諮詢以15分鐘為一階段，實際時間由醫師根據專業判斷決定。

諮詢時間小於等於十五分鐘都是統一收費，目前沒有提供加時服務。

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